Методика постановки на абонентское обслуживание

В рамках договора на обслуживания компьютеров за вашей фирмой закрепляется персональный специалист - системный администратор, который будет следить за работоспособностью компьютерной техники, исправностью програмного обеспечения, будет заботиться, чтобы появившиеся проблемы и сбои в работе техники решались как можно быстрее и, в случае необходимости приедет на вызов или проконсультирует по телефону.
Он предпринимает все,  чтобы ваши компьютеры, сервера и локальная сеть работали бесперебойно и быстро, а Ваши данные были надежно защищены!
Прежде чем подписывать договор на обслуживание, мы проводим обследование компьютерной техники, проверяем её на работоспособность и составляем список, в котором указываем программное обеспечение на каждом компьютере и его техническое состояние.

Стоимость аудита

Наименование	Цена
Инвентаризация и аудит информационной системы	От 10.00 до 25.00Ls за компьютер* или бесплатно (при заключении договора на 24 месяца)
* Цена уточняется при заключении договора в зависимости от состава и состояния информационной системы

Процесс постановки на обслуживание

1. Встреча с клиентом

• Приезд специалиста к клиенту
• Ознакомление клиента с услугой обслуживания компьютеров
• Сбор необходимой информации и пожелания клиента по обслуживанию

В итоге: специалист определяет, согласовав с клиентом, план и стоимость обслуживания.

2. Аудит информационной системы

• Приезд специалиста к клиенту для аудита состояния компьютерной техники и локальной сети.
• Составляется пакет документации содержащий:
  • схему локальной сети и расположения компьютерной техники и периферийного оборудования.
  • конфигурацию персональных компьютеров и серверов.
  • информацию о внешних контрагентах, с которыми работает ваша фирма (провайдер доступа в Интернет, хостинг провайдер и т.д.) телефоны службы поддержки и т.д.
  • Выявляются узкие места в работе компьютерной техники.
  • Составляется и согласуется план по улучшению технического состояния компьютерной техники и смета выполнения работ.
  • Сбор пожеланий сотрудников компании по улучшению работы компьютерной техники.

В итоге: по данным исследования специалист сформирует отчет и определит объем и стоимость первичных работ по устранению недостатков и приведению компьютерного парка к необходимому состоянию.

3. Первичные работы
Выполняются по согласованному и утвержденному плану на основе заключенного договора.
Обычно в ходе первичных работ происходит:
• Устранение неисправностей и узких мест в работе компьютерной техники.
• Организуется система резервного копирования информации.
• Установка обновлений и патчей безопасности для Windows.
• Организуется антивирусная защита компьютеров.
• Организация/упорядочивание централизованного хранилища документов и т.д.
В процессе первичных подготовительных работ также осуществляется реагирование на экстренные проблемы с компьютерной техникой, возникающие в организации.
В итоге: локальная сеть и компьютеры настроены на оптимальную производительность, вероятность возникновения проблем, поломок и потери информации сведена к минимуму.

4. Обслуживание компьютеров.
Закрепленный за организацией специалист производит обслуживание компьютеров и серверов, согласно условиям договора.